г. Минск
ул. Берестянская, 9-1Н


+375 (29) 610-66-65

Круглосуточно :

+375 (33) 690-32-02

+375 (25) 600-32-02

С 8:30 до 17:30 :

+375 (17) 396-32-18
+375 (17) 396-32-48
ГлавнаяCтатьиКак должен работать продавец?
Новости

15.06.2018

Обучение в Retail & Tourism Institute: мы снизили цены на...

Читать...

25.01.2018

Мастер — классы по художественной обработке дерева На базе Института...

Читать...

13.09.2017

Внимание!   Объявлен набор на курсы обвальщика с возможным трудоустройством...

Читать...

Честный разговор с директором

Как должен работать продавец?

Если вы хотите работать продавцом-кассиром, то должны быть готовы к ненормированному рабочему расписанию. Это работа в выходные дни, вечернее и ночное время, праздники (даже в Новый Год). Стандартный рабочий график – два дня через два со сменой по 12 часов.

продавец должен знать

Что должен знать продавец-кассир?

В список компетенций этой профессии входит много пунктов, поэтому соискателей не берут работать без специального обучения на продавцов. Что нужно знать:

  • работу кассовых аппаратов, которые есть в магазине, в котором собираетесь работать. Также специальные компьютерные программы;
  • нормативную документацию в торговом предприятии, внутренние правила;
  • условия хранения товаров, санитарно-гигиенические нормы;
  • правила обслуживания покупателей;
  • порядок заполнения финансовых документов, отчетов;
  • обращение с деньгами, выдача, расчет;
  • правила принятия жалоб.

Обязанности продавца

Что делает специалист?

  • Обслуживает покупателей на кассе, пробивает, взвешивает товар, громко называет сумму покупки, принимает деньги или рассчитывает с помощью терминала, выдает сдачу.
  • Запаковывает покупки, предоставляет пакет в развернутом виде, мелкие товары в негерметичной упаковке кладет в маленькие полиэтиленовые пакетики.
  • Следит за кассовым аппаратом и всей рабочей техникой, деньгами в кассе.
  • Держит в чистоте рабочее место, в течение дня протирает весы, ленту.
  • Выдает книгу жалоб и предложений по требованию покупателя или зовет администратора.
  • Пересчитывает деньги в кассе в конце смены и сдает их.

Одни из главных требований к продавцу-кассиру – вежливость и доброжелательность по отношению к клиентам, опрятный внешний вид и аккуратный маникюр.

А главная ответственность – финансовая. Все недостачи в конце дня и месяца кассир выплачивает из своей заработной платы.

Кроме прямых обязанностей у продавца-кассира есть ряд опциональных:продавец - кассир

  • консультация покупателей о преимуществах и цене продукции;
  • рассказ о новинках, акциях в магазине;
  • предложение купить что-то дополнительно на кассе: гигиенические средства, сладости, жевательные резинки;
  • выкладка товара, поэтому кассир должен знать основы мерчендайзинга;
  • проверка разложенных товаров: сроки годности, целостность упаковки, ценники, внешний вид товара;
  • заказ товара со склада, если продавец замечает недостачу в торговом зале.

Какие плюсы у профессии?

Вы:

  • получаете опыт в торговле: работа с кассовыми аппаратами и компьютерными программами, общение с клиентами, основы маркетинга и мерчендайзинга;
  • работаете в комфортных условиях (зависит от рабочих условий, которые создает торговая сеть для своих сотрудников);
  • развиваете коммуникабельность и стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях, ежедневно обслуживая конфликтных клиентов;
  • знакомитесь с рынком товаров, знаете все новинки, преимущества и недостатки конкурентов;
  • учитесь работать с финансовой документацией;
  • получаете опыт и базу для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице, если не хотите всю жизнь работать продавцом-кассиром. Как минимум вас могут повысить до администратора или менеджера.

Но есть и минусы:

  • 12 часов работы сидя или стоя;
  • эмоциональные затраты на конфликтных клиентов;
  • ответственность за недостачи в кассе;
  • однообразность работы;
  • ненормированный рабочий график.

Изучите должностную инструкцию продавца-кассира, сходите на собеседования и узнайте у будущего работодателя, не нагружают ли кассиров дополнительными обязанностями без доплаты. Почитайте информацию о торговой сети, в которую хотите устроиться на работу. Вдруг у нее плохая репутация на рынке?

Эта профессия удобна тем, что обучение продавцов длится несколько месяцев, и пойти на курсы можно в коммерческие организации. По окончанию курсов вы сразу получите профессиональный разряд и будете готовы работать продавцом-кассиром.